1. Responsable

El tratamiento de datos personales en la plataforma Citalvo se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y normas aplicables en Colombia. Contacto: hola@citalvo.com.

2. Datos que recolectamos

Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (hasheada).
Datos de negocio: nombre, dirección, categoría, branding del sitio.
Datos de clientes finales: los que el negocio registra para citas y CRM.
Datos de uso: logs técnicos, preferencias y métricas de producto.
Pagos: referencias de pasarelas (Wompi/Stripe); no almacenamos tarjetas completas.

3. Finalidades

Prestar el servicio de agenda y reservas (recordatorios, cobros, CRM), mejorar el producto, seguridad, soporte y comunicaciones operativas o de marketing (con opción de baja cuando aplique).

4. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (SSL/TLS), control de acceso por sesión, copias de seguridad y monitoreo. Mitigamos riesgos de filtración y ciberataques según buenas prácticas de la industria.

5. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a hola@citalvo.com. Los negocios son responsables del tratamiento de los datos de sus clientes finales dentro de su cuenta.

6. Conservación y terceros

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y los plazos legales lo exijan. Podemos usar proveedores de infraestructura, email, SMS, WhatsApp y pagos bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento.

7. Cancelación de cuenta y datos

Puedes cancelar un plan de pago (bajar a Gratis) o solicitar el cierre de la cuenta escribiendo a hola@citalvo.com. Mientras la cuenta esté activa puedes exportar o pedir copia de tus datos. Tras el cierre dejamos de prestar el servicio y conservamos información solo el tiempo que la ley o obligaciones contables/fiscales exijan; luego se elimina o anonimiza. Los negocios son responsables de informar a sus clientes finales según su propia política cuando borren datos de pacientes o clientes.

8. Cambios

Publicaremos actualizaciones en esta página. El uso continuado de Citalvo implica aceptación de la versión vigente.

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