Aviso legal

El sitio web y la aplicación asociados a citalvo.com y marcas relacionadas operan bajo el nombre comercial Citalvo, agenda y software de reservas online orientado a negocios y profesionales en Colombia y Latinoamérica.

• Nombre comercial: Citalvo
• Tipo de operador: Persona natural
• Nombre en el RUT: persona natural identificada por NIT (el nombre completo puede publicarse con NEXT_PUBLIC_LEGAL_NAME).
• NIT: 193.567.139-0
• País de referencia: Colombia
• Contacto soporte / legal: admin@bkrline.info
• Agencia de contacto: BKR Line — Citalvo es un producto independiente; el contacto humano se gestiona a través de la agencia.

El sitio informa sobre el producto Citalvo, permite el registro de cuentas, la contratación de planes freemium o de pago, y el uso de herramientas públicas (p. ej. calculadoras, recursos educativos, marketplace de negocios). El acceso a funciones autenticadas está sujeto a los Términos de servicio.

• No reproduzcas de forma masiva contenidos del sitio sin autorización.
• No intentes vulnerar la seguridad, el scraping abusivo o la denegación de servicio.
• La información comercial (precios, funcionalidades) puede actualizarse; prevalece lo mostrado al contratar y lo indicado en términos/precios.

La marca Citalvo, logotipos, interfaz, textos de marketing, software y demás contenidos propios son de sus titulares. El registro de marca se gestiona o se gestará ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia y, en su caso, otras oficinas. Queda prohibido el uso confuso o que sugiera patrocinio no autorizado.

Los negocios usuarios conservan los derechos sobre su marca, contenido de su sitio de reservas y datos de sus clientes, sin perjuicio de la licencia limitada necesaria para operar el servicio (alojamiento, envío de recordatorios, etc.).

Podemos enlazar sitios de terceros (pasarelas de pago, redes sociales, documentación). No controlamos su contenido ni sus políticas. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos.

El sitio y el software se ofrecen “tal cual”, con la diligencia razonable de un SaaS en evolución. En la medida permitida por la ley colombiana, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o interrupciones ajenas a nuestro control razonable (fuerza mayor, fallos de terceros, conectividad del usuario).

Citalvo es una plataforma tecnológica: no presta los servicios profesionales que publican los negocios ni es parte del contrato entre un negocio y su cliente final. No respondemos por actos ilícitos, negligencia profesional, cobros indebidos, incumplimientos de citas, contenido publicado por usuarios o daños causados por un negocio o un cliente mediante el uso de la Plataforma. Los límites contractuales, usos prohibidos e indemnización detallados figuran en los Términos de servicio.

Si detectas un uso ilícito o abusivo de la Plataforma (fraude, suplantación, spam, contenido ilegal), puedes reportarlo por los canales de contacto de este aviso o del Centro legal. Podemos investigar y aplicar medidas de suspensión conforme a los Términos, sin obligación de mediar en disputas comerciales entre negocio y cliente final.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad, la Política de cookies y el Encargo de tratamiento aplicable a datos de clientes finales cargados por negocios.

Este aviso se interpreta conforme a las leyes de la República de Colombia. Para controversias derivadas del uso del sitio, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes en Colombia.